临商银行东岳支行采取多效措施维护客户

为不断提高客户满意度和忠诚度，提升临商银行品牌价值，维护和促进客户资产增长，临商银行东岳支行采取切实措施保护客户。

差异化客户，针对不同客户采取差异化营销策略，实现“一对一”深度服务。支行基于PCRM和单一定价体系选择客户，并根据日均存款情况分层管理客户。按照“营销+服务+维护”的模式，利用分行现有的产品组合，分行经理+客户经理共同负责对高层客户进行深度营销。

按户分户，可管理每户，管笔管笔。分行按照先管理客户经理领取后按人头分配的方式，采用现行的单一定价产品体系，采用营销共享的方式，将账户划分为每个人，从而实现客户与客户经理一一对应。分行计算电子销售数量和电子销售数量。需要资金动向的追踪，确保每家每户都受到监管，笔笔追踪，尽量减少现有客户的流失。

积极组织培训，提升服务质量。铁击也需要艰苦的工作。东岳支行定期组织业务技能专项培训，利用每日早晚会议时间，学习上级银行传达的最新业务规定和要求，确保员工的专业素质，对员工服务态度进行要求和日常演练。多方位为客户提供优质服务，提升客户在分行办理业务的体验，真正达到维护客户稳定的效果。

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